• 제 1 장총칙 제1조목적 제2조정의 제3조약관의 명시와 개정 제4조약관 외 준칙 제5조적용범위 및 우선순위 제 2 장제공 서비스 및 회원 관리 제6조서비스의 제공 및 변경 제7조서비스의 중단 제8조회원에 대한 통지 제9조올리브영 회원가입 제10조회원탈퇴 및 자격 상실 등 제11조올리브영 멤버십 및 포인트
• 제12조스마트 영수증 서비스 제13조회원의 의무 제14조회사의 의무 제 3 장구매 계약 및 결제 제15조구매 신청 제16조구매계약의 체결 및 대금 결제 제17조수신 확인 통지 ∙ 구매 신청 변경 및 취소 제18조배송 제19조취소 제20조교환 제21조반품 제22조환급 및 환불 제23조반품/교환/환불의 적용 배제 제 4 장통신판매 중개 제24조이용자의 통신판매중개서비스 이용
• 제25조배송 및 분쟁해결 제26조청약철회 등 제27조금지행위 제28조회사의 면책 제 5 장이용자 관리 및 보호 제29조개인정보보호 제30조저작권의 귀속 및 이용 제한 제31조게시물 삭제 등 제32조회사의 웹사이트와 다른 웹사이트 간의 연결 제 6 장약관 및 손해배상 제33조손해배상 제34조책임의 면제 제35조분쟁 시 준거법과 관할법원 부칙

제 1 장 총칙

제 1조 (목적)

본 약관은 씨제이올리브영 주식회사(이하 ‘회사’)가 운영하는 홈페이지(이하 ‘홈페이지’, www.oliveyoung.co.kr) 및 매장에서 제공하는 관련 서비스(모바일 및 인터넷 관련 서비스, 이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 회사와 회사의 서비스를 이용하는 자간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함에 목적이 있습니다.

제 2조 (정의)

1. ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
   1. 1. '홈페이지'란 컴퓨터, TV 및 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 상품 또는 용역(이하 '상품 등')을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말하며 PC/Web/App 등의 형태로 제공됩니다. 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
   2. 2. ‘매장’이란 회사가 상품 등을 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 물리적 공간 또는 관련된 오프라인 영업장을 말합니다.
   3. 3. '이용자'란 홈페이지에 접속하거나 매장에 방문하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자로 회원과 비회원을 포함합니다.
   4. 4. ‘올리브영 회원’(이하 ‘회원’)이란 씨제이올리브네트웍스 주식회사가 운영하는 CJ ONE 회원 중 CJ ONE 통합 회원 서비스(www.cjone.com)를 통하여 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한 자를 의미합니다.
   5. 5. ‘비회원’이란 회사의 ‘회원’자격을 득하지 않고 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 이때 회사는 비회원에게는 홈페이지 또는 매장의 이용을 제한하거나 일부 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 비회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
   6. 6. ‘서비스’란 회사가 운영하는 홈페이지 및 매장 등에서 제공하는 관련 서비스(매장 운영, 모바일 및 인터넷 관련서비스)를 말합니다.
   7. 7. ‘스마트 영수증’이란 회사가 운영하는 매장에서 물품•재화 및 서비스 등을 구입한 이후 제공받는 지류 영수증, 쿠폰 등을 회사가 관리하는 어플리케이션(APP)을 통해 제공하는 서비스 또는 해당 모바일 영수증 자체를 말합니다.
   8. 8. ‘통신판매중개서비스’란 회사가 제공하는 통신판매중개서비스 및 이에 수반되는 부가서비스 일체를 말합니다.
   9. 9. ‘판매자’란 회사가 제공하는 통신판매중개서비스를 통하여 실제로 상품 등을 판매하는 자로서 회사와 별도 통신판매중개서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
2. ② 기타 용어의 정의는 제1항에서 정한 것을 제외하고는 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.

제 3조 (약관의 명시와 개정)

1. ① 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 사업자등록번호, 연락처(전화번호, 전자우편주소 등), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. ② 회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "전자문서 및 전자거래기본법", "전자서명법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법')", "방문판매 등에 관한 법률", "소비자기본법" 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 본 홈페이지 초기화면에 그 적용일자 1주일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하거나, 회원이 등록한 전자우편(e-mail) 등을 이용하여 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지 또는 통지합니다. 이 경우 회사는 개정 내용을 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
4. ④ 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 제출한 후 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
5. ⑤ 회원은 개정약관을 공지 또는 통지 받은 후 30일 내에 개정약관에 대해 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한 회원 본인이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 CJ ONE 통합 회원 탈퇴 또는 올리브영 약관 철회 요청을 할 수 있습니다.

제 4조 (약관 외 준칙)

1. ① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 '전자상거래법')", 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. ② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 ‘개별 약관’)을 정하여 이를 홈페이지 등을 통해 미리 공지할 수 있습니다.
3. ③ 회원은 항상 본 약관 및 개별 약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

제 5조 (적용범위 및 우선순위)

1. ① 본 약관 내용은 회사가 제공하는 전체 서비스(통신판매중개서비스 포함)에 적용되며, 제4장(통신판매중개)은 회사가 제공하는 서비스 중 통신판매중개서비스에 국한하여 적용됩니다.
2. ② 통신판매중개서비스와 관련하여 본 약관의 제4장(통신판매중개)의 규정과 다른 규정이 상충되는 경우 통신판매중개서비스에 관한 규정인 제4장이 우선적인 효력을 갖습니다.

제 2 장 제공 서비스 및 회원 관리

제 6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. ① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   1. 1. E-Commerce Platform 개발 및 온/오프라인 운영서비스
      1. 가. 판매 관련 지원 서비스
      2. 나. 구매 관련 지원 서비스
      3. 다. 상품 또는 용역에 대한 정보 게시 및 검색 서비스
      4. 라. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매 계약 체결/이행
      5. 마. 스마트 영수증 서비스
      6. 바. 전자상거래 관련 서비스(통신판매중개서비스 포함)
      7. 사. 기타 회사가 정하는 업무
   2. 2. 광고, 멤버십 및 프로모션 등 온·오프라인 마케팅 지원 서비스
      1. 가. 올리브영 멤버십 혜택
      2. 나. 신상품 평가단 참여 및 활동 기회 제공
      3. 다. 맞춤형 상품 추천 서비스
      4. 라. 각종 이벤트 참여 기회 부여
      5. 마. 신상품 안내 및 회사 소식 제공
      6. 바. 기타 회사가 정하는 서비스
2. ② 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. ③ 회사 홈페이지와 매장에서 판매하고 있는 선불카드 및 상품권 등 유가증권의 운영주체는 각 발행사이며, 회사는 해당 유가증권의 판매처로서 판매/결제만 가능합니다. 각 유가증권의 서비스 이용 정책은 해당 발행사의 서비스 이용약관에 따릅니다.

제 7조 (서비스의 중단)

1. ① 본 약관에 따른 서비스 기간은 회원이 본 약관에 대해 동의한 시점부터 회사의 회원탈퇴(해지) 요청 수리 및 모든 권리의무의 이행이 종료된 날까지 입니다.
2. ② 회사는 특정 회원이나 일부 서비스에 대해 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 이 경우, 사전에 게시하여 공지합니다.
3. ③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 장애, 고장, 통신의 두절 및 지연, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 국가비상사태 등의 불가항력적인 경우를 제외하고 제 2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨에 따라 회원 또는 제 3자가 입은 손해에 대해서 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
5. ⑤ 회사가 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제 7조에 정한 방법으로 회원에게 미리 통지하고, 당초 제시한 조건에 따라 회원 및 비회원에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 포인트 또는 예치금 등을 회사가 운영하는 사이트 또는 매장에서 통용되는 통화가치에 상응하는 형태의 보상으로 회원 지급합니다.

제 8조 (회원에 대한 통지)

1. ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원정보를 기준으로 하여 회원이 지정한 SMS 수신 번호 또는 전자우편 주소 등으로 할 수 있습니다.
2. ② 회사가 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 홈페이지를 통해 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (올리브영 회원가입)

1. ① 이용자는 회사가 정한 양식에 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 이미 CJ ONE 회원인 경우 본 약관, 개인정보 수집 및 활용 동의, 올리브영 제3자 정보제공동의 및 CJ ONE 제3자 정보제공동의에 관하여 홈페이지의 “동의” 버튼을 클릭함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. ② 홈페이지 “동의” 버튼 클릭에 준하는 회원가입 프로세스를 신설할 경우, 이용자가 해당 프로세스를 완료하는 것이 올리브영 회원가입이 완료된다는 의미임을 명확히 인지할 수 있도록 합니다.
3. ③ 회사는 제 1항과 같이 회원 가입을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당되지 않는 한 회원 등록을 승낙합니다.
   1. 1. 회원가입 신청 시, 허위 내용 기재, 오기, 필수 정보 기재 누락, 타인의 명의를 도용한 경우
   2. 2. 가입 신청자가 본 약관 규정에 따라, 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   3. 3. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만인 경우
   4. 4. 설비에 여유가 없는 경우
   5. 5. 기술상의 지장이 있는 경우
   6. 6. 기타 회원가입신청을 유보하지 않을 수 없는 불가피한 사유가 있는 경우
   7. 7. 기타 본 약관의 규정을 위반하는 경우
4. ④ 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다
5. ⑤ 회원은 회원가입 시 등록 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. ① 회원은 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 탈퇴 요청이 접수되는 경우 그 즉시 당해 회원에 대하여 다음과 같이 처리합니다.
   1. 1. 회원 탈퇴 요청은 올리브영 회원 서비스 이용 중단 신청만 가능하며, 이 경우 CJ ONE 회원은 유지되나, 올리브영 서비스만 이용 제한됩니다.
   2. 2. CJ ONE 통합 회원 서비스 탈퇴 요청은 회사에서 처리 불가하며, CJ ONE 통합 회원 서비스운영사 씨제이올리브네트웍스 주식회사에 요청할 수 있습니다. CJ ONE 통합 회원 서비스 이용 중단시 올리브영 회원 서비스 이용도 제한됩니다. 자세한 내용은 CJ ONE 이용약관 규정을 참고하시길 바랍니다.
2. ② 회사는 다음 각호에 해당하는 이용자에 대하여는 서비스의 제공을 거부하거나 제한할 수 있습니다.
   1. 1. 홈페이지 이용과 관련하여 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
   2. 2. 회사의 정당한 업무 수행에 지장을 주거나 정보를 도용하는 등 다음 각 목에 행위로써 전자거래질서를 위협하는 경우
      1. 가. 홈페이지를 통해 구매한 재화 등을 정당한 이유 없이 상습적으로 취소 또는 반품하는 등의 방법으로 업무를 방해하는 경우
      2. 나. 이용자가 구매 수량, 품목, 횟수 등에 있어서 회사가 정하여 공지한 구매제한 기준을 위반하여 구매하는 경우
      3. 다. 이용자의 구매기록이 회사가 정하여 공지한 구매제한 기준을 위반하였거나 구매제한 기준을 잠탈하기 위한 방식의 구매{대량의 중복 구매, 여러 회원 아이디(ID)를 활용한 구매 등}에 해당하는 경우
      4. 라. 회사의 운영과 관련하여 진위가 불분명한 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예와 신용을 훼손하는 경우
      5. 마. 매장 혹은 홈페이지 이용 과정에서 직원에 대한 모욕, 협박 또는 음란한 언행 등으로 운영을 방해하는 경우
   3. 3. 부정 적립, 부정사용 등 CJ ONE 포인트 및 CJ ONE 카드를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우. (부정 적립 등에 관한 자세한 내용은 CJ ONE 이용약관 및 본 약관 제 10조 에 따릅니다.)
   4. 4. 기타 본 약관 및 회사가 정한 이용신청조건이 미비하거나 회사의 합리적인 판단에 기하여 회사의 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
3. ③ 회사가 회원 자격을 제한 ·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. ④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
5. ⑤ 제 2항의 경우, 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
6. ⑥ 본 조 제 1항에 의한 회원탈퇴 또는 제 2항에 의한 회원자격상실이 된 경우 회원 정보는 다음과 같이 처리됩니다.
   1. 1. 탈퇴한 회원의 정보는 당사 개인정보 취급방침 제 5조 1항 2호에서 규정하는 바에 따라 일정 기간 보유 후 삭제됩니다.
   2. 2. 회원 자격이 상실된 회원의 정보는 회원 자격상실 확정 후 서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 2년간 보유하며 이 기간 동안 회사 서비스 이용이 불가 할 수 있습니다.

제 11조 (올리브영 멤버십 및 포인트)

1. ① 올리브영 멤버십 서비스
   1. 1. 회사는 매장 또는 홈페이지를 이용하여 회원이 상품 등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 회원에게 소정의 등급을 부여할 수 있으며, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다.
   2. 2. 회사가 회원에게 부여하는 등급, 등급 산정기준은 및 혜택에 관한 제반 사항은 홈페이지내 별도의 화면(멤버십 라운지 및 고객센터 FAQ)에 공지하며, 회사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
   3. 3. 회원 등급은 회원의 신용을 보증하거나 금융 신용 상태를 의미하는 것은 아닙니다.
   4. 4. 회원이 등급 제도의 목적과 취지에 위반하는 행위를 하는 경우 회사는 해당 등급의 삭제 및 해당 회원에 대한 서비스 이용 정지, 탈퇴 조치 등을 취할 수 있습니다.
2. ② 포인트 적립 및 사용 서비스
   1. 1. CJ ONE 포인트 적립 및 사용의 기준이 되는 정책은 CJ ONE 서비스 이용약관을 따릅니다. 단, 포인트적립률, 포인트 사용 가능 단위 및 부정 적립 등의 일부 기준은 회사 정책을 우선 적용하며, 해당 내용은 홈페이지 내 별도의 화면(멤버십 라운지 및 고객센터 FAQ)을 통해 확인이 가능합니다. 포인트 적립률의 경우 임직원 여부, 제휴카드 사용 등 상황에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
   2. 2. 회원은 상품을 구매할 때, CJ ONE 카드 및 기타 모바일 적립 카드 수단, 휴대전화 번호 등을 통해 적립이 가능하며, 홈페이지 구매 시에는 회원 결제 시점에 자동 적립됩니다.
   3. 3. 회원에게 적립되는 CJ ONE 포인트는 한도가 없으나, 적립 횟수는 1일 5회(매장 및 온라인)로 제한됩니다(1일 5회 적립 초과 시에는 CJ ONE포인트가 적립되지 않습니다). 다른 사람의 영수증을 습득하여 포인트를 적립하거나 기타 부정한 방법으로 포인트를 습득하는 경우 회사는 회원의 누적포인트를 삭제하거나 올리브영 약관 철회 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원 서비스 혜택을 제한한 때로부터 1주일 이내에 그 사유를 회원에게 통보하여야 합니다.
   4. 4. 회원이 상품 구매 시 CJ ONE 포인트 적립은 구매 당시에만 가능하며, 사후 적립은 불가합니다. 구매 시 CJ ONE 포인트 미 적립으로 인한 재 결제 요청 시, 최초 구매 건에 대한 상품 할인 및 쿠폰 할인 등의 프로모션은 재 결제 시점에 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.
   5. 5. 매장에서 CJ ONE 포인트를 사용하기 위해서는 본인의 CJ ONE 실물 또는 모바일 카드를 반드시 소지하여야 합니다. 홈페이지에서는 주문/결제 단계에서 적립된 CJ ONE 포인트 중 일부를 선택하여 사용할 수 있습니다. 회원은 CJ ONE 포인트를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 사용할 수 없습니다. (단, CJ ONE 포인트 선물하기는 가능합니다.)
   6. 6. CJ ONE 포인트 사용은 최소 1,000포인트 이상 보유 시 10포인트 단위로 사용할 수 있습니다. 전국 올리브영 매장 및 홈페이지 이용 시, 1포인트를 1원으로 현금처럼 사용할 수 있습니다. 단, 10,000포인트 이상 사용시에는 비밀번호 4자리 확인 후 사용할 수 있습니다. 포인트의 사용 순서는 회원이 보유 중인 사용 가능한 포인트(이하 “가용 포인트”)에서 소멸 일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감됩니다.
   7. 7. 일부 상품 구매 시, CJ ONE 포인트 적립/사용이 제한 될 수 있으며, 제한되는 사항은 아래와 같습니다.
      1. 가. 담배 구매
      2. 나. 쇼핑백 및 선물 포장 용품 구매
      3. 다. 선불카드, 상품권 등 유가증권(현금성자산) 구매
   8. 8. 회원은 회사가 사전 공지한 행사(이벤트) 참여를 통해 CJ ONE 포인트를 추가 적립 받을 수 있습니다. 이 경우 적립되는 CJ ONE 포인트는 행사 공지 시, 별도로 공지된 기준에 따라 적립/소멸 됩니다. 또한 별도 공지된 사용 기한이 만료될 경우 자동 소멸되며, 이에 대한 별도의 통지는 제공되지 않습니다.
3. ③ 올리브영 현대카드 리워드
   1. 1. 올리브영 현대카드 리워드는 씨제이올리브네트웍스가 발행합니다.
   2. 2. 올리브영 현대카드 리워드의 적립기준은 올리브영 현대카드 서비스 이용약관을 따릅니다. 단, 프로모션 등 일부 기준은 회사 정책을 우선 적용할 수 있습니다.
   3. 3. 올리브영 현대카드 리워드는 1,000원 단위로 사용할 수 있으며, 별도의 한도는 없습니다.
   4. 4. 올리브영 현대카드 리워드는 올리브영 매장 및 온라인몰에서 사용 가능하며, 일부 입점매장에서는 사용이 불가할 수 있습니다.
   5. 5. 올리브영 현대카드 리워드의 사용기간은 발행일로부터 1년이며, 소멸 후 재발행되지 않습니다.
   6. 6. 올리브영 이용약관 동의 철회 시 보유 중인 올리브영 현대카드 리워드는 모두 소멸되며, 재동의 시에도 복원되지 않습니다.
   7. 7. 올리브영 현대카드 리워드는 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 사용할 수 없습니다.
   8. 8. 매장에서 올리브영 현대카드 리워드 사용 시 본인의 CJ ONE 실물 또는 모바일 카드를 소지하고 있어야 합니다. 온라인몰에서는 주문/결제 단계에서 적립된 올리브영 현대카드 리워드 중 일부를 선택하여 사용할 수 있습니다.
   9. 9. 일부 상품 구매 시 올리브영 현대카드 리워드 적립 및 사용이 제한될 수 있으며, 제한되는 사항은 아래와 같습니다.
      1. 가. 선불카드, 상품권 등 유가증권 (현금성자산) 구매

제 12조 (스마트 영수증 서비스)

1. ① 본 약관에 동의함으로써 스마트 영수증 서비스를 이용 할 수 있습니다.
2. ② 회사는 회원과 매장에서 거래한 내역 및 그 증빙에 대하여, 전자적 형태인 스마트 영수증으로 우선 발급하며, 회원은 이에 동의합니다. 단, 회원이 지류 영수증의 발급을 별도 요청하는 경우 회사는 지류 영수증을 제공합니다.
3. ③ 회사는 회원과의 거래내역을 거래가 발생한 날로부터 최대 3개월 간 보관하며, 해당 기간 동안 회원은 회사가 제공하는 홈페이지 및 모바일 APP을 통하여 최근 3개월 간의 거래 내역을 열람 및 확인할 수 있습니다.
4. ④ 스마트 영수증은 지류 영수증과 같은 효력(구매 사실의 입증, 교환/반품 증빙 등)을 갖습니다. 따라서 회원이 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 구매한 날로부터 15일 이내에 스마트 영수증을 발급한 매장에 제시 및 요청하여야 합니다.
5. ⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 스마트 영수증 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   1. 1. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
   2. 2. 스마트 영수증 서비스의 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 스마트 영수증 서비스를 유지할 수 없는 경우
   3. 3. 스마트 영수증 서비스를 위한 설비 보수, 점검, 교체 등의 사유로 일시적인 서비스 장애가 발생한 경우
   4. 4. 제반 설비의 장애 또는 이용 폭주로 정상적인 서비스 이용이 어려운 경우
   5. 5. 기타 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
6. ⑥ 회사는 3개월 이전 사용내역에 대해서만 스마트 영수증을 제공하므로, 회원이 그 기간 이후 내역에 대해 영수증을 원하는 경우 별도로 고객센터를 통해 요청하여야 합니다.

제 13조 (회원의 의무)

1. ① 회원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
   1. 1. 타인 정보 도용 및 타인 ID 및 비밀번호를 무단 사용하는 경우
   2. 2. 회원가입 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
   3. 3. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 목적 외로 사용하거나 복제, 유통, 상업적으로 이용하려는 행위
   4. 4. 회사, 타 회원 또는 제3자의 지적재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위
   5. 5. 회사, 타 회원 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   6. 6. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용 및 저질, 음란성 내용을 유포하는 행위 (기타 사회질서에 위배되는 행위)
   7. 7. 회사의 동의를 받지 아니하고 서비스의 내용과 관련 없는 내용 및 광고 등을 권유하거나, 게시 등 기타 다른 방법으로 전달하는 행위
   8. 8. 정보 서비스를 위해 하거나 혼란을 일으키는 해킹을 하거나 컴퓨터 바이러스 전염 및 유포 등 영업활동과 연계된 시스템을 위해 하거나 혼란을 일으키는 행위
   9. 9. 기타 관계되는 법령에 위배되는 행위
2. ② 회원은 회사의 사전승낙 없이는 회사가 제공하는 상품/용역을 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 회원이 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다.
3. ③ 회원 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
4. ④ ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 14조 (회사의 의무)

1. ① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화/용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. ② 회사는 서비스를 이용하는 회원이 제기하는 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되면 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 불가능한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리되는 일정을 통지하여야 합니다.

제 3 장 구매계약 및 결제

제 15조 (구매 신청)

1. ① 회원은 홈페이지에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 회원이 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
   1. 1. 재화 등의 검색 및 선택
   2. 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
   3. 3. 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
   4. 4. 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예. 마우스 클릭)
   5. 5. 재화 등의 구매 신청 및 이에 대한 동의
   6. 6. 결제 방법의 선택
   7. 7. 기타 홈페이지가 별도로 정하는 절차
2. ② 회사가 제3자에게 구매 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매회원에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있거나 관련 법령이 개정되는 경우 그에 따릅니다.
3. ③ 회사가 제3자에게 구매 회원의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급 위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용을 구매회원에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 기존에 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 다만, 서비스 제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매 회원의 편의 증진과 관련된 경우에는 정보통신망법에서 정하고 있는 방법으로 홈페이지 첫 화면과 연결화면을 통해 개인정보 처리방침을 알림으로써 고지 절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제 16조 (구매계약의 체결 및 대금 결제)

1. ① 구매 계약의 체결
   1. 1. 상품 등의 구매 계약은 회원의 제 14조에 따른 구매 신청에 대하여 회사 또는 위탁 판매사(협력사)의 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
   2. 2. 회사 또는 위탁 판매사(협력사)는 다음 각목에 해당하면 회원의 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
      1. 가. 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품에 대한 구매신청이 발생하였거나 현저한 가격 변동 등으로 구매신청 가격으로 상품 등을 공급하는 것이 불가능한 것이 확인된 경우
      2. 나. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
      3. 다. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우
      4. 라. 상행위(재판매) 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우(단, 상행위로 인정하는 기준, 구매 청약 거절, 계약 취소 등의 조치 방법은 회사가 정한 정책에 따름)
      5. 마. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
      6. 바. 제 9조 제 2항에 해당하여 회원자격이 제한 및 정지된 회원의 구매신청임이 확인된 경우
      7. 사. 기타 위 각 호에 준하는 사유
   3. 3. 회사는 구매 회원이 현금, 카드, 기타의 방법으로 상품 등의 구매대금을 결제할 수 있는 수단·방법을 제공합니다.
   4. 4. 상품 등의 구매 대금 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
   5. 5. 회원이 상품 등을 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
   6. 6. 회사는 회원의 상품 구매계약 체결 내용을 홈페이지를 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 구매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
   7. 7. 회사는 회원이 구매대금 결제 시 사용한 결제 수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
   8. 8. 회원이 실제로 결제하는 금액은 회사 또는 위탁 판매사(협력사)가 정한 공급 원가, 기본 이용료, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션 상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 구매회원에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액으로 발행됩니다.
2. ② 대금 결제
   1. 1. 회원은 홈페이지에서 구매한 재화 또는 용역에 대하여 다음 각 호의 방법 중 하나로 대금을 지급 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 대금지급방법은 회사가 운영하는 매장 별로 다르게 적용될 수 있으며, 회원의 구매신청 경로, 지역에 따라 특정 지급방법으로 제한될 수 있으므로, 이 경우 회사는 이를 회원에게 안내하여야 합니다.
      1. 가. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
      2. 나. 전자화폐에 의한 결제
      3. 다. CJ ONE 포인트 및 회사와 계약을 맺었거나 인정한 회사(카드사 포함) 포인트에 의한 결제
      4. 라. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
      5. 마. 온라인 무통장입금, 휴대폰 결제
      6. 바. 예치금 등 회사가 지급한 적립금에 의한 결제
      7. 사. 기타 회사가 인정한 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
   2. 2. 회사는 배송비 등을 포함한 최종 결제금액이 확정된 이후, 회원의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

제 17조 (수신 확인 통지 • 구매 신청 변경 및 취소)

1. ① 회사는 회원의 구매 신청이 있는 경우 회원에게 수신 확인 통지를 합니다.
2. ② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

제 18조 (배송)

1. ① 회사는 회원과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 회원이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 단, 회원과 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정(상품 등의 공급시기에 관한 상세페이지를 통한 안내 포함)이 있었다면 그 약정에 따릅니다.
2. ② 회사는 회원이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 예상 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 예상 배송기간을 초과하여 회원에게 그로 인한 손실이 발생한 경우, 해당 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의•과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 전항의 규정 중 배송 기간과 관련하여 기본 배송의 경우 회원의 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로하여 산정된 기간을 의미하며, 기타 다른 배송의 경우 별도로 산정될 수 있습니다. 단, 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당 기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
4. ④ 배송은 회원이 지정한 배송 대상에 대면 배송을 원칙으로 하나 별도 배송 서비스에 따라 달리 정할 수 있으며 이 경우 해당 배송 서비스 이용 시 별도 안내합니다.

제 19조 (취소)

1. ① 회사는 품절 등의 사유로 회원이 구매 신청한 재화 등을 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
2. ② 회원은 구매한 상품 등이 발송되기 전까지 취소요청을 할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 취소 요청이 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다.
3. ③ 단, 홈페이지를 통하여 상품 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우, 혹은 주문제작(생산)이 시작된 등 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 회원의 취소 요청에 대하여 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 구매회원에게 별도로 고지(사이트를 통한 안내 포함)합니다.
4. ④ 상품 등의 구매계약 체결 이후에도 배송을 위한 정보가 충분하지 않거나 정상적인 거래의 이행이 불가능하다고 판단될 경우 회사의 판단 하에 구매계약이 취소처리 될 수 있습니다.
5. ⑤ 취소 처리에 따른 환불은 제21조에 따라 처리합니다.

제 20조 (교환)

1. ① 회원은 회사의 상품 발송 시로부터 배송 완료일 후 15일이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
2. ② 교환은 동일한 상품 및 동일한 옵션인 경우에만 가능합니다. 이외의 경우에는 반품 후 재구매절차를 진행하셔야 합니다.
3. ③ 교환 신청을 하더라도 회사에 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환 신청은 제 20조를 준용하여 반품신청으로 처리됩니다.
4. ④ 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다(예시: 단순변심의 경우 회원 부담, 상품 하자의 경우 회사 부담 등). 단 당사자간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.

제 21조 (반품)

1. ① 회원은 홈페이지 상품 발송 이후부터 배송 완료일 후 15일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 제 18조 3항과 같이 홈페이지를 통하여 발송 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우에는 본 조의 내용을 적용하여 반품 절차로 진행됩니다.
2. ② 회원은 다음 각호의 경우에는 회원이 상품 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 배송완료일로부터 15일이 경과한 날(구매 확정) 이후에는 회사의 홈페이지나 기타 서비스를 이용하여 반품 처리가 이루어지지 않고 회사와 별도로 협의하여 진행됩니다.
   1. 1. 배송된 상품 등이 주문내용과 상이하거나 회사가 직접 판매하는 상품(위탁판매 등 제외)에 대해서는 회사가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우
   2. 2. 전자상거래법 제13조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 상품 등 구매계약이 체결된 경우
3. ③ 회원이 반품 신청한 상품 등이 제 22조 해당하는 경우 회사는 구매 회원의 반품 신청에 대하여 반품 접수를 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 회원에게 별도로 고지(홈페이지를 통한 안내 포함)합니다.
4. ④ 회사의 반품 접수 거부나 보류에 대해 회원은 다시 반품을 신청할 수 있으며, 반품 신청 시에 구매 확정이 연기됩니다. 구매확정 연기의 횟수 및 기간은 회사의 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
5. ⑤ 회사의 반품 접수 거부나 보류 통지 시 회원이 해당일로부터 3영업일 이내에 반품을 재 신청하지 않거나 회사와 회원 간에 협의가 지속적으로 완료 되지 않는 경우 해당 반품 요청은 자동으로 철회되고, 상품 구매계약의 내용대로 이행됩니다.
6. ⑥ 회사와 회원이 반품 수거에 대하여 별도로 약속한 기일을 경과하거나 회원의 반품 신청 요청에 회사가 3영업일 이내에 응답하지 않은 경우, 해당 상품 등의 반품 신청은 자동으로 접수되고, 회사는 환불에 필요한 조치를 이행합니다.
7. ⑦ 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령이 회사가 제시한 조건보다 우선합니다.
8. ⑧ 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다(예. 단순변심의 경우 구매회원부담, 상품 하자의 경우 회사 부담 등). 단 당사자간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.
9. ⑨ 반품 신청 시 반품 사유에 관하여 회사에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로)하지 않고 상품을 반환하거나 회원 부담의 반품 배송비를 지불하지 않는 등의 사유가 발생하면 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
10. ⑩ 반품 상품 등의 배송방법은 상품 등의 종류, 부피 등을 고려하여 처리 가능한 방식에 따라 진행하여야 합니다.
11. ⑪ 반품 처리에 따른 환불은 제 21조에 따라 처리합니다.

제 22조 (환급 및 환불)

1. ① 상품 등의 구매 취소 또는 반품 완료 처리에 의하여 회원에 대한 환불 사유가 발생할 시 회사는 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다. 약정한 기간보다 회사가 회원에게 상품 등의 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. ② 환불은 원칙적으로 회원이 최초 지급한 결제수단을 통하여 진행합니다. 단, 선불카드를 통해 결제 건 및 결제 수단별 취소 가능 기간 경과하여 최초 지급한 결제 수단으로 환불이 불가한 경우, 회사의 예치금 방식으로 환불을 진행합니다.
3. ③ 회사는 위 대금을 환불함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
4. ④ 홈페이지의 현금 결제 및 예치금에 대한 환불은 주문 시 사전 입력한 계좌번호 또는 예치금으로 입금하는 방법으로 진행하며, 환불 금액 또는 환불 예정 금액을 입금 받지 아니하고 다른 상품 등을 주문하는 수단으로 사용할 수 없습니다.
5. ⑤ 상품 등을 구매하여 CJONE포인트를 지급 받은 경우 해당 상품의 취소 시 지급 받은 CJ ONE 포인트를 환급하여야 취소가 가능합니다. 단, 포인트 환급이 불가할 경우 그에 상응하는 대금을 회사에 지급(결제대금 차감 포함)하여야 취소가 가능합니다.
6. ⑥ 본 조 제2항 내지 제4항에도 불구하고, 계좌번호 입력 오류, 이용불가 계좌, 결제수단 제공자의 사유 등 환불이 불가능한 경우 다음 각 호 중 1의 방법으로 처리합니다.
   1. 1. 회원에게 개별 연락하여 확인 후 계좌 입금
   2. 2. 환불예정금액으로 표시 및 보관처리하고, 추후 회원의 요청에 따라 계좌 입금
   3. 3. 홈페이지에서 사용 가능한 예치금으로 환급
7. ⑦ 부분 주문 취소 또는 부분 반품 시 환불 되는 금액은 할인서비스의 적용 조건이 달라짐에 따라 회원이 예상하던 금액과 다소 상이할 수 있습니다.

제 23조 (반품/교환/환불의 적용 배제)

다음의 각 호의 경우에는 회원의 구매 철회가 제한될 수 있습니다. (단, 상품 불량, 표시/광고 내용과 상이한 경우에는 제한되지 아니합니다.)

1. 1. 상품 등을 수령한 날로부터 15일을 경과한 이후 회원의 단순변심으로 교환/반품 요청을 하는 경우
2. 2. 회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우 (구매 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우 포함, 예. 화장품 세트 상품, 기획 상품의 증정품, 가전제품의 부속품, 사은품 등 누락) 단, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구매 철회를 할 수 있습니다
3. 3. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예. 화장품류, 식품은 밀봉 개봉 시, 의류, 침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타 사용·분리·훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 시)
4. 4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예. 신선식품(냉장/냉동식품), 계절 의류, 냉난방 기기 등 계절 상품을 해당 계절을 경과하여 반품하는 경우)
5. 5. 배송된 상품이 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (예. 가전제품, 가구, 헬스 기기 등)
6. 6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사에게 회복할 수 없는 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
7. 7. 기타 관련법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

제 4 장 통신판매 중개

제 24조 (이용자의 통신판매중개서비스 이용)

1. ① 회사는 통신판매중개서비스와 관련하여 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 이용자와 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리 제공할 뿐이므로 이용자는 판매자로부터 상품 등을 구매하기 전에 반드시 상품 등의 상세 내용과 거래조건을 정확하게 확인하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세 내용과 거래조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 이용자 본인이 책임을 부담합니다.
2. ② 이용자는 구매의사 없이 판매자가 판매하는 재화 또는 용역의 구매의사를 표시하거나 예약해서는 아니 되고, 판매자의 재화 또는 용역 등의 판매 기회를 방해하거나 다른 이용자의 구매기회를 방해하여서는 아니 됩니다.
3. ③ 회사는 이용자가 본조 제2항을 위반한 경우 이용자의 통신판매중개서비스의 일부 또는 전부를 이용 정지하거나 통신판매중개서비스 이용계약을 해지하는 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 이 경우 발생하는 손해에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.
4. ④ 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 본 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
5. ⑤ 이용자는 판매자와의 매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 절차에서 이용자의 불성실 등 이용자의 귀책사유로 발생한 판매자 및 회사의 손실과 손해에 대해서는 이용자가 모든 책임을 부담하여야 합니다.
6. ⑥ 이용자는 재화 또는 용역을 구매할 경우에는 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하고 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 아니 되며, 이용자는 이용자가 입력한 결제 관련 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
7. ⑦ 이용자는 매매대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
8. ⑧ 회사는 이용자의 매매대금 결제 시 해당 결제수단에 대하여 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 거래의 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
9. ⑨ 회사는 이용자에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인합니다. 이 경우 이용자가 서비스 이용 목적을 위반하는 부분이 있는 것으로 확인되면 회사는 이용자에게 그에 대한 소명을 요청할 수 있고, 주문취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
10. ⑩ 이용자는 회사가 이용자의 서비스 이용 편의를 높이기 위하여 판매자 등으로부터 제공받은 상품 등 관련 정보와 기타 콘텐츠를 게재하거나 제공하는 경우에도 해당 상품 등의 구매와 관련하여 자신의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다. 이 경우 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 구매결정에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
11. ⑪ 미성년자인 이용자가 서비스를 이용하여 상품 등을 구매 시 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하여야 정상적인 구매계약이 체결될 수 있습니다. 만약, 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 재화 또는 용역을 구매하는 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다.

제 25조 (배송 및 분쟁해결)

1. ① 회사는 판매자와 이용자 간 거래 및 배송 등과 관련하여 판매자, 이용자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다. 단, 회사는 필요한 범위 내에서 분쟁 등의 해결을 지원할 수 있습니다.
2. ② 상품 등의 배송이 완료된 경우 이용자는 회사에 대하여 상품 등의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다.
3. ③ 청약철회 기간 이후에 발생하는 판매자와 이용자간 상품 등의 하자 등을 포함한 모든 분쟁은 거래 당사자인 판매자와 이용자가 직접 해결하여야 하며 회사는 이에 개입하지 않습니다

제 26조 (청약철회 등)

1. ① 판매자와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래법 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면을 받은 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있으며, 청약철회에 관하여 전자상거래법에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정을 따릅니다.
2. ② 이용자는 상품 등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   1. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있음)
   2. 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
   5. 5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 용역 및 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니한다)
   6. 6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 이용자의 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우
3. ③ 회사가 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않은 경우, 이용자의 본조 제2항 제2호 내지 제4호에 대한 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
4. ④ 이용자는 본조 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.
5. ⑤ 회사는 이용자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 판매자에게 통보합니다.
6. ⑥ 회사는 이용자가 본조에 따라 교환신청을 하더라도 판매자에게 교환할 상품 등의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
7. ⑦ 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 그 밖에 필요 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등 하자 또는 오배송의 경우에는 판매자가 그 비용을 부담하나 이용자의 단순 변심의 경우에는 이용자가 그 비용을 부담합니다.
8. ⑧ 판매자는 이용자가 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다.
9. ⑨ 회사는 판매자가 이용자의 결제완료에 대한 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 이용자로부터 주문취소 요청을 받거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우, 회사는 해당 거래를 취소하고 결제대금을 이용자에게 환불할 수 있습니다.
10. ⑩ 이용자가 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품 등을 판매자에게 반환하지 아니하고 교환 또는 반품의사 확인을 위한 연락(전화, 전자우편 등)에 응하지 않는 경우, 해당 이용자의 교환 또는 반품신청은 효력을 상실합니다.

제 27조 (금지행위)

1. ① 회사는 거래의 안전을 위하여 판매자와 이용자 간 직접 거래하는 행위를 금지합니다.
2. ② 판매자와 이용자간 직접 거래함에 따라 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자들에게 있으며 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
3. ③ 본조 이외에도 이용자의 금지행위에 관하여 본 약관 제10조 제2항, 제13조를 비롯한 이 약관의 다른 규정들이 동일하게 적용됩니다.

제 28조 (회사의 면책)

1. ① 회사는 통신판매중개자로서 이용자와 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 이용자 또는 판매자를 대리하지 않으며, 이용자 및 판매자 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 이용자 또는 판매자가 제공한 정보에 대한 책임은 해당 이용자 또는 판매자가 직접 부담하여야 합니다.
2. ② 회사는 판매자가 등록한 상품 등의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 이용자는 스스로 책임지고 상품 등을 구매해야 합니다.
3. ③ 회사는 이용자와 판매자간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품 등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 해당 당사자가 부담합니다.
4. ④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 이용자가 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제5장 이용자 관리 및 보호

제 29조 (개인정보보호)

1. ① 회사는 정보통신망법, 개인정보 보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의거 서비스 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 회원이 탈퇴하거나 제9조 따라 회원가입 동의를 철회하는 경우, 당사의 개인정보 처리방침 제5조 제1항 2목에 규정하여 30일간 회원정보 보관 후 파기합니다. 단, 회사는 관계 법령에서 규정된 경우 또는 회원의 별도 동의를 득한 경우, 회원 정보의 일부 또는 전부를 보유할 수 있습니다.
2. ② 회사는 회원에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 관심 분야 및 구매한 상품에 관한 추가정보를 수집할 수 있고, 이 경우 회원의 동의를 얻어야 합니다.
3. ③ 회사의 개인정보 보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 “개인정보처리방침”을 준용합니다. (개인정보처리방침 바로 가기)

제 30조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. ① 회사가 작성한 서비스와 관련된 저작물에 대한 저작권 기타 일체의 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. ② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다.
3. ③ 홈페이지에 이용자가 게재한 자료와 게시물에 대한 권리와 책임은 게시 당사자에게 있습니다.게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 회원은 정보 공개 전에 주의를 기울여야 합니다. 단, 회사는 서비스 운영 및 상품의 판촉, 홍보 등 마케팅을 위하여 이용자가 작성한 리뷰, Q&A등 각종 자료와 게시물을 이용하거나 회사가 제휴한 채널에 복제, 배포, 전송, 전시할 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 이를 수정, 편집하여 활용할 수 있습니다.
4. ④ 회원 서비스를 이용하는 경우, 회사는 회원의 프로필 사진 및 게시물 (예: 리뷰, 댓글 등)을 회원 서비스 화면에 표시할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 홈페이지 내 관리기능을 통해 프로필 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 단, 게시물의 경우 작성일로부터 3일 내로만 수정/삭제가 가능하며, 게시물 작성 후 4일 후 게시물에 대한 CJONE 포인트 적립 혜택을 부여 받은 경우에는 회원 임의로 게시물의 수정/삭제가 불가합니다.
5. ⑤ 회사는 개별 서비스별로 자료 및 게시물과 관련된 세부이용지침을 정하여 시행할 수 있습니다.

제 31조 (게시물 삭제 등)

1. ① 회사는 회원이 게시하거나 제공하는 서비스 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시자에 대하여 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지, 리뷰 작성 CJ ONE 포인트 적립 혜택 회수 등의 조치를 할 수 있습니다. 단, 게시물이 다음 각 호 중 하나에 해당하지 않는 한, 회사는 게시물에 구매한 물품에 대한 단순 불만 등 판매자에게 불리한 내용이 포함되었다는 이유만으로 게시물을 삭제하지 않습니다.
   1. 1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
   2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
   3. 3. 허위 사실 유포 및 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보를 전송하는 경우
   4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
   5. 5. 제3자의 지적재산권을 침해하는 내용인 경우
   6. 6. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함한 경우
   7. 7. 기타 본 약관이나 대한민국 법령에 위반된다고 판단되는 경우
   8. 8. 게시판 주제에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물 (예> 상품 리뷰의 경우 상품과 무관한 글, 사진 또는 동영상 첨부, 비속어 기재 또는 동일 문자의 반복 등)
2. ② 회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 회원은 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
3. ③ 회사는 전 항에 따른 회원의 요청이 없는 경우라도 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시 조치 등을 취할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 회원의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
5. ⑤ 회원 탈퇴 시, 회원이 작성한 게시물은 자동으로 파기됩니다.

제 32조 (회사의 웹사이트와 다른 웹사이트 간의 연결)

1. ① “회사의 홈페이지와 다른 웹사이트 간의 연결”이란 회사가 제공하는 사이트 및 모바일 서비스와 다른 웹사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
2. ② 회사는 제1항에 따라 연결된 다른 웹사이트가 독자적으로 제공하는 상품 또는 서비스에 대한이용자와의 거래 및 분쟁에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

제 6 장 약관 및 손해배상

제 33조 (손해배상)

양 당사자가 고의 또는 과실로 관련 법령 및 본 약관 등을 위반하여 상대방에게 손해가 발생하는 경우 손해를 입은 당사자는 손해 입증의 책임이 있으며, 귀책 당사자는 해당 손해를 배상해야 합니다.

제 34조 (책임의 면제)

1. ① 회사는 회원의 귀책사유로 인해서 발생된 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.
2. ② 회사는 회원 또는 제3자가 게재한 정보, 자료, 사실과 관련하여, 동 정보 등의 허위성 및 위법성을 객관적으로 인지∙확인한 경우를 제외하고, 거래 의사의 존부 및 진정성, 정보나 자료 등의 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성 등을 보증하지 않으며 이에 대해서는 책임을 지지 않습니다
3. ③ 회사는 천재지변 등 제 6조 및 제 11조에 명시된 서비스 제공 불가 원인으로 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다
4. ④ 회사가 제휴 사이트와의 계약에 의해 서비스를 제공하는 경우, 제휴 사이트가 제공하는 서비스로 인하여 발생하는 어떠한 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

제 35조 (분쟁 시 준거법과 관할법원)

1. ① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
2. ② 전 항의 경우에도 불구하고 분쟁으로 인한 소송이 제기될 경우 동 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기하는 것으로 합니다.
3. ③ 회사와 이용자간에 발생하는 분쟁에 관하여는 대한민국법을 적용합니다.

부칙

제1조 (약관의 효력)

1. 1. 본 약관은 2024년 11월 13일부터 시행됩니다.
2. 2. 본 약관 시행 전에 이미 가입된 회원은 변경 전의 약관이 적용됨을 원칙으로 합니다. 다만 공지된 바에 따라 변경된 약관의 시행일 이후에도 본 약관에 따른 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 후의 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다.

이용약관 버전번호: v2.2
이용약관 시행일자: 2024.11.13
이용약관 (v2.1): 2023.05.24 개정
이용약관 (v2.0): 2020.07.02 개정
이용약관 (v1.1): 2019.12.01 개정
이용약관 (v1.0): 2019.11.01 개정
이용약관 (v0.0): 2017.04.01 개정