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  • TOP10[픽업] 픽업 서비스가 궁금해요

    • 온라인몰에서 상품을 구매하고, 원하는 매장에서 상품을 수령하는 서비스입니다.
      원하는 매장을 선택하여 주문하시고 해당 매장에서 상품 준비가 완료되면 바코드가 발송됩니다. (영업일 기준 24시간 이내)

      바코드 수신 후 선택한 매장에 방문하시어 상품을 수령해주세요.

      ※현재 일부 매장에서만 픽업 서비스 이용이 가능하며, 순차적으로 확대될 예정입니다.
      픽업 서비스에 대한 상세 안내는 하기 페이지를 참고해주세요.
      [픽업 사용 설명서 페이지 바로가기]

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  • TOP10[오늘드림] 교환&반품도 매장에서 할 수 있나요?
    • 매장 교환은 어려우며, 온라인몰을 통한 교환/반품 신청이 필요합니다.

      [마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환/반품 신청]을 통해 아래 방법으로 처리해주세요.
      교환 : 회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 교환 
      반품 : 회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 반품 / 오프라인 매장에 방문하여 직접 반품

      단, 매장 반품의 경우 일부 매장에 한해 가능하므로 반품접수 페이지에서
      '가능매장찾기'를 이용하시어 확인 후 반품접수 부탁드립니다.    

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  • TOP10[기프트카드] 기프트카드는 어떻게 등록해서 사용할 수 있나요?
    • 온라인몰 [마이페이지>기프트카드]에서 카드 등록 후 사용 가능합니다.
      보유하신 기프트카드 번호에 따라 등록 방법이 다르니, 아래 내용 참고하시어 등록 부탁드립니다.

      ①  22자리의 숫자 형식으로 된 기프트카드 등록시
           앞선 16자리가 카드번호, 뒤 6자리는 스크래치 번호 입니다. 
       

      ② 영어와 숫자가 섞인 기프트카드는 CJ ONE 홈페이지/APP을 통해
          기프트카드로 교환 후 등록이 필요합니다.
          [CJ ONE APP > 기프트카드 > 기프트카드 등록/전환 > 바우처전환]에서 가능합니다.


      ※ 구매하는 상품에 관계 없이, 올리브영/올리브베러 기프트카드 모두 사용할 수 있습니다.
          (단, 기프트카드 사용 불가 매장 제외)

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  • TOP10[오늘드림] 오늘드림 서비스가 궁금해요

    • 올리브영만의 배송 걱정 없는 3가지 당일 배송 서비스입니다.

      주문 후 +3시간(빠름 배송) : 밤 8시까지 주문 시 당일  3시간 이내 배송 도착
      낮 3~4시(3!4! 배송) : 낮 1시까지 주문 시 오늘 낮 3시~4시 배송 도착
      밤 10시~12시(미드나잇 배송) : 밤 8시까지 주문 시 오늘 밤 10~12시까지 배송 도착

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  • TOP10[오늘드림] 오늘드림 서비스는 배송비가 얼마인가요?

    • 오늘드림 서비스의 배송비는 실결제금액 기준 3만원 이상 결제 시 무료이며, 3만원 이하 결제의 경우 각 배송 옵션별 상이하게 적용됩니다.

      주문 후 +3시간(빠름 배송) : 5,000원
      낮 3~4시(3!4! 배송) : 2,500원
      밤 10시~12시(미드나잇 배송) : 2,500원

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  • TOP10[배송] 배송비는 얼마인가요?
    • 배송비는 실결제금액 기준 2만원 이상 결제 시 무료이며, 2만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.

      ※ 추가 배송비가 발생하는 경우
       - 도서산간: +2,500원 (5,000원)
       - 제주도:  +2,500원 (5,000원)
       - 제주도의 도서산간 지역:  +7,000원 (9,500원)
        ※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

      ※ 오늘드림 서비스 이용 배송비는 3만원 이상 구매 시 무료입니다.
          3만원 이하 구매 시, 3!4! 및 미드나잇 배송비는 2,500원이며
          빠름배송 배송비는 5.000원입니다.

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  • TOP10[반품] 반품할 때 비용이 드나요?
    • 반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.
      단, 매장반품의 경우 별도 회수비용 없이 반품가능합니다.

      ※ 추가비용이 발생하는 경우
       - 도서산간: +2,500원 (5,000원)
       - 제주도:  +2,500원 (5,000원)
       - 제주도의 도서산간 지역:  +7,000원 (9,500원)
       - 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 2만원 이상)이 깨진 경우
         :  면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생
         *  오늘드림 배송 옵션 별 상이 발생 

      ※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
      ※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
      ※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

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  • TOP10[취소] 주문한 상품의 옵션을 변경하고 싶어요
    • 주문하신 상품의 옵션 변경은 불가하며, 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문해주셔야 합니다. 

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  • TOP10[배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
    • 온라인몰에서 주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일 이내(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다.

      ※ 도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다.
      ※ 브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 5~7일 이내 배송됩니다.
      ※ 예약배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다.
       

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  • TOP10[배송] 일반배송으로 주문했는데, 오늘드림으로 배송이 올 수도 있나요?
    • 주문하신 상품 전체가 오늘드림 배송이 가능하다면 더 빠르게 상품을 받아보실 수 있도록 오늘드림으로 배송될 수 있습니다. 

      마이페이지>주문/배송조회>주문건 '상세보기'에서 '오늘드림 배송상품'으로 확인하실 수 있고,
      배송시작시 알림톡으로도 안내드립니다.                 

      온라인몰 단독 증정품이 있는 경우, 결제 페이지에서 '오늘밤 12시까지 받아보시겠어요?' 체크박스를
      선택하지 않으시면 일반배송으로 증정품을 받아보실 수 있습니다.

      기획/단품 옵션을 선택할 수 있는 상품의 경우 구매 시 '기획' 옵션을 선택하셔야 모든 구성품이 배송되는 점 참고부탁드립니다. 

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