픽업사용설명서

#배송비 절약#줄 설 필요없는

STEP 01 장바구니에 담은 상품 픽업서비스로 이동하기 오늘드림 표기가 있는 상품에 한해 서비스 이용이 가능합니다.
STEP 02 상품을 이동했다면 픽업할 매장을 선택하기 상품이 픽업서비스로 잘 이동됐는지 꼭 확인하세요.
STEP 03 가까운 매장 또는 원하는 매장을 선택하고 주문하기 서비스 특성상 주문 완료시 매장은 변경 불가하오니 꼭 확인해주세요!
STEP 04 상품 준비완료 메세지 확인 후 매장으로 방문하기 수령 바코드는 카톡 메시지로 발송되오니 알림을 꼭 확인해주세요.
STEP 05 3일 내 매장 방문 후 직원에게 바코드 보여주면 픽업 완료! 바코드 수신 후, 3일 내 매장 미방문시 주문은 자동취소 됩니다.

Q1. 제가 자주가는 매장이 선택이 안되는데 픽업 서비스는 모든 매장에서 가능한가요?: 픽업 서비스의 경우 일부 매장에 한해서 진행 중인 서비스입니다.
Q2. 3일 이내 매장에 방문하지 못할 것 같은데 혹시 연장할 수 있을까요?: 네. 하루 연장이 가능합니다. 3일 이내 매장 방문이 어려울 시 마이페이지 내 주문내역에서 자동취소 연장을 신청해주세요.
Q3. 오늘 바로 픽업할 수 있나요?: 20시 이전 주문할 경우, 준비 완료 메시지 확인 후 수령 가능합니다. 매장별 영업시간이 상이하므로 매장 방문 전 꼭! 확인해주세요
Q4. 픽업 매장을 잘못 선택했는데, 변경이 가능한가요?: 서비스 특성 상 주문 완료 후 매장 변경이 어렵습니다. 매장 변경을 원하는 경우, 취소 후 재결제 부탁드립니다.
Q5. 매장 픽업 상품은 교환이나 반품은 어떻게 하나요?: 온라인몰 반품 절차와 동일하게 매장 반품/택배 중에 선택하여 진행하시면 됩니다. 반품은 수령일로부터 15일 내 온라인몰 > 마이페이지를 통해 접수 가능합니다. 단, 교환/반품 사유에 따라 별도 배송비가 부과될 수 있음

정보보호 및 개인정보보호 관리체계 ISMS-P 인증 획득 인증 범위 : 온라인 쇼핑몰 운영(올리브영 국내, 올리브영 글로벌, 디플롯) 유효기간 : 2024.12.04~2027.12.03 소비자중심경영 인증

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