본문바로가기

고객님의 브라우저에서는 올리브영 온라인몰이 정상 동작하지 않습니다.
다른 브라우저로 접속해주세요.

  • 크롬
  • 엣지
  • 사파리
카테고리
  • 오특
  • 랭킹
  • 올리브베러
  • 테마관
  • 기획전
  • 세일
  • 기프트카드
  • 멤버십/쿠폰
  • 이벤트

이용약관

게시물 운영정책 보기

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 씨제이올리브영 주식회사(이하 ‘회사’)가 운영하는 온라인몰 및 매장에서 제공하는 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 회사의 서비스를 이용하는 자 간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함에 목적이 있습니다.

제2조 (정의)

  1. ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    1. 1. '온라인몰'이란 컴퓨터, TV 및 휴대전화 등 정보통신 설비를 이용하여 상품 또는 용역(이하 '상품 등')을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장(www.oliveyoung.co.kr)을 말하며 PC, Web, App 등의 형태로 제공됩니다.
    2. 2. ‘매장’이란 회사가 상품 등을 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 물리적 공간 또는 관련된 오프라인 영업장을 말합니다.
    3. 3. '이용자'란 온라인몰에 접속하거나 매장에 방문하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자로 회원과 비회원을 포함합니다.
    4. 4. '회원'이란 씨제이올리브네트웍스 주식회사가 운영하는 CJ ONE 서비스 중 통합 아이디서비스(www.cjone.com)를 통하여 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한 자를 의미합니다.
    5. 5. '비회원'이란 회원 자격을 득하지 않고 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 이 때 회사는 비회원에게는 온라인몰 또는 매장의 이용을 제한하거나 일부 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 비회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
    6. 6. '서비스'란 회사가 운영하는 온라인몰 및 매장 등에서 제공하는 관련 서비스(매장 운영, 모바일 및 인터넷 관련 서비스)를 말합니다.
    7. 7. ‘포인트’란 상품 등의 구매, 행사(이벤트) 등의 마케팅 활동 참여, 기타 회사에서 정한 사유로 획득한 포인트를 말하며 ‘CJ ONE 포인트’와 ‘올리브 포인트’를 총칭합니다.
      1. 가. CJ ONE 포인트: 회사 및 CJ ONE 서비스 회원사에서 적립 및 사용
      2. 나. 올리브 포인트: 회사에서 적립 및 사용
    8. 8. ‘스마트 영수증’이란 회사가 운영하는 매장에서 상품 등을 구입한 이후 제공받는 지류 영수증, 쿠폰 등을 회사가 관리하는 어플리케이션(APP)을 통해 제공하는 서비스 또는 해당 모바일 영수증 자체를 말합니다.
    9. 9. ‘게시물’이란 이용자가 온라인몰에 게재한 문자, 기호, 음성, 음향, 그림, 사진, 영상, 링크 일체를 말하며, 상품 등의 리뷰, Q&A, 커뮤니티 게시물 및 댓글 등을 포함합니다.
  2. ② 제1항에서 정하지 않은 용어의 정의는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  1. ① 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 사업자등록번호, 연락처(전화번호, 전자우편주소 등), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 온라인몰의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  2. ② 회사는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(이하 '전자상거래법'), "약관의 규제에 관한 법률"(이하 '약관법'), "전자문서 및 전자거래기본법", "전자서명법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"(이하 '정보통신망법'), "방문판매 등에 관한 법률", "소비자기본법" 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하여 본 온라인몰 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하거나, 회원이 등록한 전자우편(e-mail) 등을 이용하여 통지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지 또는 통지합니다. 이 경우 회사는 개정내용을 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
  4. ④ 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 제출한 후 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
  5. ⑤ 회원이 회사가 약관 개정을 공지 또는 통지한 날로부터 개정약관의 효력이 발생되는 날까지 개정약관에 대해 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 올리브영 회원 탈퇴 요청을 할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

  1. ① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래법, 약관법, “전자상거래 등에서의 소비자 보호지침”, 기타 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
  2. ② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 ‘개별 약관’)을 정하여 이를 온라인몰 등을 통해 미리 공지할 수 있습니다.
  3. ③ 회원은 항상 본 약관 및 개별 약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

제5조 (적용범위 및 우선순위)

  1. ① 본 약관 내용은 회사가 운영하는 온라인몰 및 매장 등에서 제공하는 전체 서비스에 대하여 적용됩니다. 단, 개별 조항의 내용·성격상 특정 서비스에 대하여 적용될 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
  2. ② 본 약관이 게시물 운영정책 등 회사의 다른 정책, 가이드 등과 상충되는 경우 본 약관의 규정이 우선합니다.

제2장 제공 서비스 및 회원 관리

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. ① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
    1. 1. E-Commerce Platform 개발 및 온·오프라인 운영
      1. 가. 상품 등의 판매 또는 구매 관련 지원
      2. 나. 상품 등에 대한 정보 제공 및 검색 지원
      3. 다. 상품 등에 대한 구매계약 체결 및 이행
      4. 라. 스마트 영수증 발행
      5. 마. 기타 전자상거래 관련 서비스
      6. 바. 기타 가목 내지 마목과 관련하여 회사가 정하는 서비스
    2. 2. 멤버십, 광고·프로모션 등 온·오프라인 마케팅 지원
      1. 가. 올리브영 멤버십 혜택 제공
      2. 나. 상품 등의 구매 또는 행사(이벤트) 등에 의한 포인트 적립·사용
      3. 다. 맞춤형 상품 추천 서비스 제공
      4. 라. 각종 이벤트 참여 기회 제공
      5. 마. 신상품 평가단 참여 및 활동 기회 제공
      6. 바. 기타 가목 내지 마목과 관련하여 회사가 정하는 서비스
  2. ② 회사는 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
  3. ③ 회사 온라인몰과 매장에서 판매하고 있는 선불카드 및 상품권 등 유가증권의 운영주체는 각 발행사이며, 회사는 해당 유가증권의 판매처로서 판매·결제만 가능합니다. 각 유가증권의 서비스 이용 정책은 해당 발행사의 서비스 이용약관에 따릅니다.

제7조 (서비스의 중단)

  1. ① 회사는 특정 회원이나 일부 서비스에 대해 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 이 경우, 사전에 게시하여 공지합니다.
  2. ② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체, 장애 또는 고장, 통신의 두절 또는 지연, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 "전기통신사업법" 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이용자에게 중단사실 및 그 원인, 대응조치 현황, 관련 상담을 접수할 수 있는 연락처 등을 안내합니다.
  3. ③ 회사는 국가비상사태 등의 불가항력적인 경우를 제외하고 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨에 따라 이용자가 입은 손해에 대해서 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
  4. ④ 회사가 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제8조에 정한 방법으로 회원에게 미리 통지하고, 당초 제시한 조건에 따라 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 포인트 또는 예치금 등을 회사가 운영하는 온라인몰 또는 매장에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 지급합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

  1. ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원정보를 기준으로 하여 회원이 지정한 휴대전화 번호(SMS, 통화), 전자우편 주소, SNS 알림톡 등으로 할 수 있습니다.
  2. ② 회사가 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 온라인몰을 통해 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (올리브영 회원가입)

  1. ① 이용자는 회사가 정한 양식에 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 NHN KCP-올리브영 선불전자지급수단 서비스 이용약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 이미 CJ ONE 통합회원인 경우 본 약관, NHN KCP-올리브영 선불전자지급수단 서비스 이용약관, 개인정보 수집 및 활용 동의, 올리브영 제3자 정보제공 동의 및 CJ ONE 제3자 정보제공 동의에 관하여 온라인몰의 “동의” 버튼을 클릭함으로써 회원가입을 신청합니다.
  2. ② 온라인몰 “동의” 버튼 클릭에 준하는 회원가입 프로세스를 신설할 경우, 이용자가 해당 프로세스를 완료하는 것이 올리브영 회원가입이 완료된다는 의미임을 명확히 인지할 수 있도록 합니다.
  3. ③ 회사는 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당되지 않는 한 회원가입을 승낙합니다.
    1. 1. 회원가입 신청 시, 허위내용 기재, 오기, 필수정보 기재 누락, 타인의 명의를 도용한 경우
    2. 2. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만인 경우
    3. 3. 설비에 여유가 없는 경우
    4. 4. 기술상의 지장이 있는 경우
    5. 5. 기타 회원가입 신청을 유보하지 않을 수 없는 불가피한 사유가 있는 경우
    6. 6. 기타 본 약관의 규정을 위반하는 경우
  4. ④ 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
  5. ⑤ 회원은 회원가입 시 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제10조 (이용제한 및 회원 탈퇴 등)

  1. ① 회원은 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 탈퇴 요청이 접수되는 경우 그 즉시 당해 회원에 대하여 다음과 같이 처리합니다. 단, 제14조 제8항의 경우 회사는 마이너스(-) 포인트에 대한 정산이 완료될 때까지 회원 탈퇴 요청을 거절할 수 있습니다.
    1. 1. 회원 탈퇴는 올리브영 회원 자격의 종료를 의미하며, CJ ONE 통합회원 자격은 그대로 유지됩니다.
    2. 2. CJ ONE 통합회원 탈퇴 요청은 회사에서 처리할 수 없으며, CJ ONE 서비스 운영사 씨제이올리브네트웍스 주식회사에 직접 요청하여야 합니다. 다만, CJ ONE 통합회원 탈퇴 시 올리브영 회원에서도 자동으로 탈퇴됩니다. 자세한 내용은 CJ ONE 서비스 이용약관 규정을 참고하시기 바랍니다.
  2. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용자에 대하여는 서비스의 제공을 거부하거나 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이용자에게 그 내용을 통지하며, 이용자는 고객센터를 통해 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
    1. 1. 매장 또는 온라인몰 이용과 관련하여 관련 법령, 본 약관 또는 관련 정책에서 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
    2. 2. 다음 각 목에 해당하는 행위로써 회사의 정당한 업무 수행에 지장을 주거나 전자거래질서를 위협하는 경우
      1. 가. 구매한 상품 등을 정당한 이유 없이 반복적으로 또는 대량으로 취소·반품하는 등의 방법으로 업무를 방해하는 경우
      2. 나. 이용자가 구매 수량, 품목, 횟수 등에 있어서 회사가 정하여 공지한 구매제한 기준을 위반하여 구매하는 경우
      3. 다. 이용자의 구매기록이 회사가 정하여 공지한 구매제한 기준을 위반하였거나 구매제한 기준을 잠탈하기 위한 방식의 구매{대량의 중복 구매, 여러 회원 아이디(ID)를 활용한 구매 등}에 해당하는 경우
      4. 라. 회사의 운영과 관련하여 진위가 불분명한 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예 또는 신용을 훼손하는 경우
      5. 마. 매장 또는 온라인몰 이용 과정에서 직원에 대한 모욕, 협박 또는 음란한 언행 등으로 운영을 방해하는 경우
      6. 바. 회원이 등급 제도의 목적과 취지에 위반되는 행위를 하는 경우
    3. 3. 포인트의 적립 원천이 되는 정당한 행위 없이 포인트를 적립(부정적립)하거나 회사 및 본인의 동의 없이 다른 회원의 포인트를 임의로 사용(부정사용)하는 경우 (다만, CJ ONE 포인트, CJ ONE 카드의 부정적립 등에 관한 자세한 내용은 CJ ONE 서비스 이용약관 및 본 약관 제14조를, 올리브 포인트의 부정적립 등에 관한 내용은 본 약관 제14조를 따릅니다.)
    4. 4. 포인트 사용 후 포인트의 적립 원천이 되는 행위를 상습적으로 취소하거나 악의적으로 마이너스(-) 포인트를 발생시킨 경우
    5. 5. 회원가입 신청 시, 허위내용을 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우
    6. 6. 기타 회사의 합리적인 판단에 기하여 회사의 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정되는 경우
  3. ③ 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
  4. ④ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
  5. ⑤ 제2항 각 호의 사유로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  6. ⑥ 본 조 제1항에 의한 회원 탈퇴 또는 제3항 내지 제4항에 의한 회원 자격 상실이 된 경우 회원 정보는 당사 개인정보 처리방침에서 규정하는 바에 따라 일정 기간 보유 후 삭제됩니다.

제11조 (올리브영 멤버십)

  1. ① 회사는 매장 또는 온라인몰을 이용하여 회원이 상품 등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 회원에게 소정의 등급을 부여할 수 있으며, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다.
  2. ② 회사가 회원에게 부여하는 등급, 등급 산정기준 및 혜택에 관한 제반 사항은 온라인몰 내 별도의 화면(멤버십 라운지 및 고객센터 FAQ)에 공지하며, 회사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
  3. ③ 회원 등급은 회원의 신용을 보증하거나 금융 신용상태를 의미하는 것은 아닙니다.
  4. ④ 회원이 등급 제도의 목적과 취지에 위반되는 행위를 하는 경우 회사는 해당 회원에 대한 등급 조정, 서비스 이용 정지, 회원 자격 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (CJ ONE 포인트)

  1. ① CJ ONE 포인트 적립 및 사용의 기준이 되는 정책은 CJ ONE 서비스 이용약관을 따릅니다. 단, 포인트 적립률, 포인트 사용 가능 단위 및 부정적립 등의 일부 기준은 회사 정책을 우선 적용하며, 해당 내용은 온라인몰 내 별도의 화면(멤버십 라운지 및 고객센터 FAQ)을 통해 확인이 가능합니다. 포인트 적립률의 경우 임직원 여부, 제휴카드 사용 등 상황에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
  2. ② 회원은 상품을 구매할 때, CJ ONE 카드(마그네틱, 모바일 또는 APP) 또는 휴대전화 번호 등을 통해 적립이 가능하며, 온라인몰 구매 시에는 해당 주문의 상품 검수 및 배송준비가 완료된 시점에 자동 적립됩니다.
  3. ③ 회원에게 적립되는 CJ ONE 포인트는 한도가 없으나, 적립 횟수는 1일 5회(매장 및 온라인몰 합산)로 제한되며, 1일 5회 적립 초과 시에는 CJ ONE 포인트가 적립되지 않습니다.
  4. ④ 상품 구매에 따른 CJ ONE 포인트 적립은 구매 당시에만 가능하며, 사후 적립은 불가합니다. 구매 시 CJ ONE 포인트 미적립으로 인한 재결제 시, 최초 구매 건에 대한 상품 할인 및 쿠폰 할인 등의 프로모션은 재결제 시점에 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.
  5. ⑤ CJ ONE 포인트는 소멸 전 CJ ONE 서비스 이용약관에서 정한 바에 따라 회원에게 사전 고지가 이루어지며, 그럼에도 불구하고 사용기한 내 사용되지 않은 포인트는 기한 만료 시 자동 소멸됩니다.

제13조 (올리브 포인트)

  1. ① 올리브 포인트는 행사(이벤트) 등의 마케팅 활동 참여, 기타 회사에서 정한 사유에 의하여 적립되며, 적립률 또는 적립금액은 행사(이벤트) 등의 진행 시 별도 안내되는 바에 따릅니다. 포인트 적립 시 원 단위 이하는 절사됩니다.
  2. ② 올리브 포인트는 엔에이치엔케이씨피 주식회사가 발행하며, 서비스를 이용하기 위하여는 엔에이치엔케이씨피 주식회사가 제공하는 NHN KCP-올리브영 선불전자지급수단 서비스 이용약관에 동의하여야 합니다.
  3. ③ 올리브 포인트는 최대 500,000P(포인트)까지 보유할 수 있으며, 500,000P(포인트)를 초과하는 경우 더 이상 적립되지 않습니다.
  4. ④ 올리브 포인트의 유효기간은 각 행사(이벤트)마다 달라질 수 있으며, 각 유효기간은 행사(이벤트) 등의 진행 시 별도 안내하는 바에 따릅니다. 회사는 올리브 포인트 소멸 60일 전을 포함하여 1회 이상 포인트 소멸과 관련된 내용을 회원에게 통지합니다.
  5. ⑤ 올리브 포인트의 적립·사용 현황 및 소멸 예정 포인트 등 상세한 내용은 온라인몰에서 확인할 수 있습니다.
  6. ⑥ 상품 등의 구매에 올리브 포인트를 사용한 후 구매 취소, 반품 등으로 인하여 올리브 포인트가 복원되는 경우 유효기간은 정지 또는 연장되지 않으며, 최초 적립된 시점에 정해진 유효기간 만료 시 소멸됩니다. 단, 회사가 특별히 고객을 보호해야 할 합리적인 필요성이 있는 경우 유효기간을 연장하거나 별도의 포인트를 부여할 수 있습니다.
  7. ⑦ 제6항에도 불구하고 회원이 회사의 귀책사유로 인하여 포인트를 사용할 수 없었음이 확인되는 경우 회사는 해당 포인트와 동일한 가치를 가지는 올리브 포인트를 별도로 적립하여 주되, 이렇게 부여된 포인트의 유효기간은 적립일로부터 1개월로 합니다.
  8. ⑧ 회원 탈퇴 시 보유 중인 올리브 포인트는 자동으로 소멸되며, 다시 회원으로 가입하더라도 복원되지 않습니다.

제14조 (포인트의 적립 및 사용)

  1. ① 포인트는 1포인트(P)를 1원으로 현금처럼 사용할 수 있으며, 10포인트(P) 단위로 사용 가능합니다. 단, CJ ONE 포인트는 최소 1,000포인트(P) 이상 보유 시에만 사용할 수 있습니다.
  2. ② 매장에서 포인트를 사용하기 위해서는 본인의 CJ ONE 카드(마그네틱, 모바일 또는 APP) 또는 본인의 올리브영 APP 멤버십 바코드를 반드시 소지하여야 합니다. 온라인몰에서는 주문·결제 단계에서 적립된 포인트 중 일부를 선택하여 사용할 수 있습니다.
  3. ③ 일정 기준 이상의 포인트를 사용하기 위해서는 비밀번호 확인, 본인 인증 등 정해진 방법으로 인증을 완료하여야 합니다. 포인트의 사용 순서는 회원이 보유 중인 사용 가능한 포인트(가용 포인트)에서 소멸 일자가 빠른 포인트(올리브 포인트 중 소멸 일자가 동일한 경우 적립 일자가 빠른 포인트)부터 우선적으로 차감됩니다.
  4. ④ 포인트는 다음 각 호에 따라 사용할 수 있으나, 일부 입점 매장에서는 사용이 불가능할 수 있습니다.
    1. 가. CJ ONE 포인트: 회사 및 CJ ONE 서비스 회원사에서 적립 및 사용
    2. 나. 올리브 포인트: 회사에서 적립 및 사용
  5. ⑤ 회원은 포인트를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 사용할 수 없습니다. 특히 올리브 포인트는 무상으로 적립되는 포인트이므로 이를 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
  6. ⑥ 부정적립, 부정사용 기타 제10조 제2항 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원이 부정 습득한 포인트를 삭제하거나 서비스 이용 제한·정지, 회원 자격 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 회원에 대한 통지, 이의제기 등의 절차는 제10조에 따릅니다.
  7. ⑦ 일부 상품 구매 시, 포인트 적립·사용이 제한될 수 있으며, 제한되는 사항은 아래와 같습니다.
    1. 가. 담배 구매
    2. 나. 쇼핑백 및 선물 포장용품 구매
    3. 다. 선불카드, 상품권 등 유가증권(현금성 자산) 구매
  8. ⑧ 포인트 사용 후 사용된 포인트의 적립 원천이 되는 행위의 취소 등으로 인해 마이너스(-) 포인트가 발생한 경우, 회원은 당사의 사전 승인이 있거나 해당 포인트에 해당하는 금액을 변제하여 잔여 포인트가 0포인트가 될 때까지 포인트를 사용하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 없습니다.

제15조 (올리브영 현대카드 리워드)

  1. ① 올리브영 현대카드 리워드는 씨제이올리브네트웍스 주식회사가 발행합니다.
  2. ② 올리브영 현대카드 리워드의 적립기준은 올리브영 현대카드 서비스 이용약관을 따릅니다. 단, 프로모션 등 일부 기준은 회사 정책을 우선 적용할 수 있습니다.
  3. ③ 올리브영 현대카드 리워드는 1,000원 단위로 사용할 수 있으며, 별도의 한도는 없습니다.
  4. ④ 올리브영 현대카드 리워드는 올리브영 매장 및 온라인몰에서 사용 가능하며, 일부 입점매장에서는 사용이 불가할 수 있습니다.
  5. ⑤ 올리브영 현대카드 리워드의 사용기간은 발행일로부터 1년이며, 소멸 후 재발행되지 않습니다.
  6. ⑥ 올리브영 회원 탈퇴 시 보유 중인 올리브영 현대카드 리워드는 모두 소멸되며, 재가입 시에도 복원되지 않습니다.
  7. ⑦ 올리브영 현대카드 리워드는 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 사용할 수 없습니다.
  8. ⑧ 매장에서 올리브영 현대카드 리워드 사용 시 본인의 CJ ONE 카드(마그네틱, 모바일 또는 APP)를 소지하고 있어야 합니다. 온라인몰에서는 주문·결제 단계에서 적립된 올리브영 현대카드 리워드 중 일부를 선택하여 사용할 수 있습니다.
  9. ⑨ 일부 상품 구매 시 올리브영 현대카드 리워드 적립·사용이 제한될 수 있으며, 제한되는 사항은 아래와 같습니다.
    1. 가. 선불카드, 상품권 등 유가증권(현금성 자산) 구매

제16조 (스마트 영수증 서비스)

  1. ① 본 약관에 동의함으로써 스마트 영수증 서비스를 이용할 수 있습니다.
  2. ② 회사는 회원과 매장에서 거래한 내역 및 그 증빙에 대하여, 전자적 형태인 스마트 영수증으로 우선 발급하며, 회원은 이에 동의합니다. 단, 회원이 지류 영수증의 발급을 별도 요청하는 경우 회사는 지류 영수증을 제공합니다.
  3. ③ 스마트 영수증은 직전 3개월 간의 거래내역에 대하여 제공되며, 3개월이 경과된 거래내역에 대해 확인이 필요한 경우 별도로 고객센터를 통해 요청하여야 합니다.
  4. ④ 스마트 영수증은 지류 영수증과 같은 효력(구매 사실의 입증 등)을 갖습니다. 따라서 회원이 매장에서 구매한 상품을 교환 또는 환불하고자 하는 경우 구매한 날로부터 15일 이내에 해당 매장에서 스마트 영수증을 제시하고 교환 또는 환불을 요청하여야 합니다.
  5. ⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 스마트 영수증 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
    1. 1. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
    2. 2. 스마트 영수증 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 스마트 영수증 서비스를 유지할 수 없는 경우
    3. 3. 스마트 영수증 서비스를 위한 설비 보수, 점검, 교체 등의 사유로 일시적인 서비스 장애가 발생한 경우
    4. 4. 제반 설비의 장애 또는 이용 폭주로 정상적인 서비스 이용이 어려운 경우
    5. 5. 기타 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우

제17조 (이용자의 의무)

  1. ① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    1. 1. 타인의 아이디(ID) 및 비밀번호를 사용하거나 기타 타인의 개인정보를 도용하는 행위
    2. 2. 회원 가입 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
    3. 3. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 목적 외로 사용하거나 복제, 유통, 상업적으로 이용하려는 행위
    4. 4. 회사 또는 제3자의 지식재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위
    5. 5. 회사 또는 제3자의 명예·신용을 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    6. 6. 범죄를 목적으로 하거나 이를 교사·방조하는 내용 또는 허위사실을 유포하는 행위
    7. 7. 회사의 동의를 받지 아니하고 상품 등과 관련 없는 내용 또는 광고 등을 게시·권유하거나 기타 다른 방법으로 전달하는 행위
    8. 8. 해킹, 바이러스·악성코드 유포 등 회사의 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손·교란하거나 그 운용을 방해하는 행위
    9. 9. 기타 본 약관 또는 관련 정책, 관련 법령에 위반되거나 사회질서·미풍양속에 위반되는 행위
  2. ② 회사는 상품 등을 공정하게 배분하고 소비자의 권리를 보호하며 각종 위법행위를 방지하기 위하여 최종 소비자에 한해 회사의 상품 등을 구매·이용하도록 하고자 하는 바, 이용자는 회사의 이러한 정책을 이해하고, 자신이 최종적인 소비자이며 회사가 제공하는 상품 등을 사업적으로 판매할 목적이 없음을 확인 및 보증합니다. 이용자는 회사의 사전승낙 없이는 회사가 제공하는 상품 등을 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 이용자가 본 약관 또는 관련 정책, 관련 법령에 위반되는 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 이용자는 회사에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.
  3. ③ 회원 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
  4. ④ 아이디(ID) 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제18조 (회사의 의무)

  1. ① 회사는 법령 또는 본 약관이 금지하거나 사회질서에 위반되는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품 등을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
  2. ② 회사는 서비스를 이용하는 이용자가 제기하는 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되면 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 불가능한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리되는 일정을 통지하여야 합니다.

제3장 구매계약 및 결제

제19조 (구매 신청)

  1. ① 회원이 온라인몰에서 상품 등을 구매하고자 하는 경우 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 회원이 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
    1. 1. 상품 등의 검색 및 선택
    2. 2. 성명, 주소, 전화번호(또는 휴대전화번호), 전자우편주소 등의 입력
    3. 3. 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
    4. 4. 본 약관 및 제3호의 사항에 대한 동의 또는 거부의 표시(예: 마우스 클릭)
    5. 5. 상품 등의 구매 신청 및 이에 대한 동의
    6. 6. 결제 방법의 선택
    7. 7. 기타 온라인몰이 별도로 정하는 절차
  2. ② 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 이용자에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있거나 관련 법령이 개정되는 경우 그에 따릅니다.
  3. ③ 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급 위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용을 개인정보 처리방침을 통해 알립니다.

제20조 (구매계약의 체결 및 대금 결제)

  1. ① 구매계약의 체결
    1. 1. 상품 등의 구매계약은 이용자의 구매 신청에 대하여 회사 또는 위탁판매사(협력사)가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
    2. 2. 회사 또는 위탁판매사(협력사)는 다음 각 목에 해당하는 경우 이용자의 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
      1. 가. 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품에 대한 구매 신청이 발생하였거나 현저한 가격 변동 등으로 구매 신청 가격으로 상품 등을 공급하는 것이 불가능한 것이 확인된 경우
      2. 나. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
      3. 다. 미성년자가 담배, 주류 등 "청소년 보호법"에서 금지하는 상품 등을 구매하는 경우
      4. 라. 상행위 목적으로 구매하는 거래이거나 거래 정황상 상행위를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우. 단, 상행위로 인정하는 기준, 구매 청약 거절, 계약 취소 등의 조치 방법은 회사가 정한 정책에 따릅니다.
      5. 마. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
      6. 바. 제10조 제2항에 해당하여 서비스 제공이 제한 또는 정지된 이용자의 구매 신청임이 확인된 경우
      7. 사. 기타 위 각 호에 준하는 사유
    3. 3. 회사는 이용자가 현금, 카드, 기타의 방법으로 상품 등의 구매대금을 결제할 수 있는 수단·방법을 제공합니다.
    4. 4. 상품 등의 구매대금 결제 과정에서 이용자가 입력한 정보와 관련하여 발생한 책임 또는 불이익은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
    5. 5. 이용자가 상품 등을 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 이용자의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
    6. 6. 회사는 온라인몰을 통해 회원이 상품 등의 구매계약 체결 내용을 확인할 수 있도록 조치하며, 구매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
    7. 7. 회사는 이용자가 구매대금 결제 시 사용한 결제 수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인하거나 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지할 수 있으며, 확인이 불가한 경우 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
    8. 8. 이용자가 실제로 결제하는 금액은 회사 또는 위탁판매사(협력사)가 정한 공급원가, 기본 이용료, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션 상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며, 이용자에게 발행되는 구매증빙자료(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액을 기준으로 발행됩니다.
  2. ② 대금 결제
    1. 1. 이용자는 매장 또는 온라인몰에서 구매한 상품 등에 대하여 다음 각 호의 방법 중 하나로 대금을 지급할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 대금지급방법은 회사가 운영하는 매장 별로 다르게 적용될 수 있으며, 이용자의 구매신청 경로, 지역에 따라 특정 지급방법이 제한되는 경우 회사는 이를 이용자에게 안내하여야 합니다.
      1. 가. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
      2. 나. 전자화폐에 의한 결제
      3. 다. CJ ONE 포인트 및 회사와 계약을 맺었거나 인정한 회사(카드사 포함) 포인트에 의한 결제
      4. 라. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
      5. 마. 온라인 계좌이체, 모바일 결제
      6. 바. 예치금 등 회사가 지급한 적립금에 의한 결제
      7. 사. 기타 회사가 인정한 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
    2. 2. 회사는 배송비 등을 포함한 최종 결제금액이 확정된 이후, 이용자의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

제21조 (수신 확인 통지, 구매 신청의 변경 및 취소)

  1. ① 회사는 제19조에 따른 회원의 구매 신청이 있는 경우 회원에게 수신 확인 통지를 합니다.
  2. ② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청하여야 합니다.

제22조 (배송)

  1. ① 회사는 회원과 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 회원이 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 단, 회원과 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정(상품 등의 공급시기에 관한 상세페이지를 통한 안내 포함)이 있었다면 그 약정에 따릅니다.
  2. ② 회사는 회원이 구매한 상품 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 예상 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 예상 배송기간을 초과하여 회원에게 그로 인한 손실이 발생한 경우, 해당 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의 및 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. ③ 전항의 규정과 관련한 배송기간은 기본 배송의 경우 회원의 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 산정하며, 기타 다른 배송의 경우 별도로 산정될 수 있습니다. 단, 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당 기간은 배송기간에서 제외됩니다.
  4. ④ 배송은 회원이 지정한 배송 대상에게 대면으로 배송하는 것을 원칙으로 하되 배송 서비스에 따라 달리 정할 수 있으며 이 경우 해당 배송 서비스 이용 시 별도 안내합니다.

제23조 (취소)

  1. ① 회사는 품절 등의 사유로 이용자가 구매 신청한 상품 등을 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
  2. ② 회원은 구매한 상품 등이 발송되기 전까지 취소 요청을 할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 취소 요청이 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다.
  3. ③ 온라인몰을 통하여 배송 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우 또는 주문제작(생산)이 시작된 경우 등 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 회원의 취소 요청에 대하여 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 구매 회원에게 별도로 통지합니다.
  4. ④ 상품 등의 구매계약 체결 이후에도 배송을 위한 정보가 충분하지 않거나 정상적인 거래의 이행이 불가능하다고 판단될 경우 회사의 판단 하에 구매계약이 취소될 수 있습니다.
  5. ⑤ 취소 완료에 따른 환불은 제26조에 따라 처리합니다.

제24조 (교환)

  1. ① 이용자는 상품 등의 배송 완료일(매장에서 구매한 경우 구매일)로부터 15일까지 관련 법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
  2. ② 온라인몰에서의 교환은 동일한 상품 및 동일한 옵션인 경우에만 가능합니다. 이외의 경우에는 반품 후 재구매 절차를 진행하셔야 합니다.
  3. ③ 교환 신청을 하더라도 회사에 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환 신청은 제25조를 준용하여 반품 신청으로 처리됩니다.
  4. ④ 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. 예를 들어, 단순변심의 경우 이용자가, 상품 등의 하자 또는 오배송의 경우 회사가 그 비용을 부담합니다. 단, 당사자 간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.
  5. ⑤ 이용자가 교환을 신청한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 반환하지 아니하거나 전화·전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 이용자의 교환신청은 효력을 상실합니다.

제25조 (반품)

  1. ① 이용자는 배송 완료일(매장에서 구매한 경우 구매일)로부터 15일까지 관련 법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 제23조 제3항과 같이 온라인몰을 통하여 배송 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우에는 본 조의 내용을 적용하여 반품 절차로 진행됩니다.
  2. ② 이용자는 제27조에도 불구하고, 다음 각 호의 경우에는 상품 등의 배송 완료일(매장에서 구매한 경우 구매일)로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 온라인몰에서 구매한 상품 등의 배송 완료일로부터 15일이 경과한 날 이후에는 회사의 온라인몰에서 반품 신청을 할 수 없고 고객센터를 통해 반품을 신청하여야 합니다.
    1. 1. 배송된 상품 등이 주문내용과 상이한 경우
    2. 2. 회사가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우
    3. 3. 전자상거래법 제13조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 상품 등 구매계약이 체결된 경우
  3. ③ 이용자가 반품 신청한 상품 등이 제27조에 해당하는 경우 회사는 이용자의 반품 신청에 대하여 반품 접수를 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 별도로 통지합니다.
  4. ④ 회사의 귀책사유로 회사와 이용자가 반품 수거에 대하여 별도로 약속한 기일을 경과하거나 이용자의 반품 신청에 회사가 3영업일 이내에 응답하지 않은 경우, 해당 상품 등의 반품 신청은 자동으로 접수되고, 회사는 환불에 필요한 조치를 이행합니다.
  5. ⑤ 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령이 회사가 제시한 조건보다 우선합니다.
  6. ⑥ 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. 예를 들어, 단순변심의 경우 이용자가, 상품 등의 하자 또는 오배송의 경우 회사가 그 비용을 부담합니다. 단, 당사자 간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.
  7. ⑦ 반품 신청 시 반품 사유에 관하여 회사에게 구두 또는 서면으로 정확히 통보하지 않고 상품 등을 반환하거나 이용자 부담의 반품 배송비를 지불하지 않는 등의 사유가 발생하면 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
  8. ⑧ 반품 상품 등의 배송방법은 상품 등의 종류, 부피 등을 고려하여 처리 가능한 방식에 따라 진행하여야 합니다.
  9. ⑨ 이용자가 반품 신청한 상품이 아닌 다른 상품 또는 회사가 판매하지 않는 상품을 반환하거나, 이용자의 반품사유가 인정되지 않는 경우 등에는 해당 상품은 이용자의 부담(왕복 배송비 등)으로 반송 처리됩니다.
  10. ⑩ 제9항에 따른 반송대상 상품이 이용자의 연락두절, 수취인불명, 주소불명, 이사불명, 폐문부재 등의 사유로 반송 불가한 경우, 회사는 제8조 제1항에 따른 방법으로 2회 이상 해당 사실을 고지하며, 최종 고지일로부터 3개월간 해당 상품을 보관합니다. 이용자가 해당 기간 내 반환을 요청하지 아니한 경우, 회사는 해당 상품을 임의로 폐기할 수 있습니다.
  11. ⑪ 반품 완료에 따른 환불은 제26조에 따라 처리합니다.
  12. ⑫ 매장에서 구매한 상품 등의 반품은 해당 매장에서만 가능합니다.
  13. ⑬ 이용자가 반품을 신청한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 반환하지 아니하거나 전화·전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 이용자의 반품신청은 효력을 상실합니다.

제26조 (환급 및 환불)

  1. ① 상품 등의 구매 취소 또는 반품 완료 처리에 의하여 회원에 대한 환불 사유가 발생할 시 회사는 전자상거래법이 정하는 바에 따라 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다. 약정한 기간보다 회사가 회원에게 상품 등의 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  2. ② 환불은 원칙적으로 이용자가 최초 지급한 결제수단을 통하여 진행합니다. 단, 선불카드를 통해 결제하거나 결제수단별 취소 가능 기간이 경과하여 최초 지급한 결제수단으로 환불이 불가한 경우, 회사의 예치금 방식으로 환불을 진행합니다.
  3. ③ 회사는 위 대금을 환불함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  4. ④ 온라인몰을 통한 현금 결제 또는 예치금 결제에 대한 환불은 주문 시 사전 입력한 계좌번호로 입금하거나 예치금을 적립하는 방법으로 진행하며, 환불 금액 또는 환불 예정 금액을 입금·적립 받지 아니하고 다른 상품 등을 주문하는 수단으로 사용할 수 없습니다.
  5. ⑤ 본조 제4항에도 불구하고, 계좌번호 입력 오류, 계좌 이용불가, 기타 회원의 사유로 환불이 불가능한 경우, 예치금을 적립하는 방법으로 환불을 진행합니다.
  6. ⑥ 상품 등을 구매하여 포인트를 지급 받은 경우 해당 상품의 취소 시 지급 받은 포인트를 환급하여야 취소가 가능합니다. 단, 포인트 환급이 불가할 경우 그에 상응하는 대금을 회사에 지급(결제대금 차감 포함)하여야 취소가 가능합니다.
  7. ⑦ 부분 구매 취소 또는 부분 반품 시 환불 되는 금액은 할인서비스의 적용 조건이 달라짐에 따라 이용자가 예상하던 금액과 다소 상이할 수 있습니다. 단, 매장에서 구매한 상품 등은 부분 반품이 불가하며, 전체 반품 후 재구매의 방식으로 부분 취소 등의 절차가 이루어집니다. 이 경우 최초 구매 시에 적용된 상품 할인 및 쿠폰 할인 등의 프로모션은 재구매 시점에 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.

제27조 (반품·교환·환불의 적용 배제)

다음 각 호의 경우에는 이용자의 구매 취소, 교환, 반품이 제한될 수 있습니다. 단, 상품 불량의 경우에는 제한되지 아니합니다.

  1. 1. 상품 등을 수령한 날로부터 15일을 경과한 이후 이용자의 단순변심으로 교환·반품 요청을 하는 경우
  2. 2. 이용자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우(세트 상품의 일부, 증정품, 부속품, 사은품 등 구매 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우를 포함합니다.) 단, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구매 취소를 할 수 있습니다.
  3. 3. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 화장품류·식품류 밀봉 개봉 시, 의류·침구류 세탁·수선 시, 기타 사용·분리·훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우)
  4. 4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우{예: 신선식품(냉장·냉동식품), 계절 의류·냉난방기기 등 계절 상품을 해당 계절을 경과하거나 경과가 임박하여 반품하는 경우}
  5. 5. 배송된 상품이 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 경우 (예: 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
  6. 6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사에게 회복할 수 없는 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
  7. 7. 기타 관련법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

제4장 이용자 관리 및 보호

제28조 (개인정보보호)

  1. ① 회사는 "개인정보 보호법" 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의거 서비스 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 회원이 탈퇴하는 경우, 개인정보 처리방침에서 규정하는 바에 따라 일정 기간 회원정보 보관 후 파기합니다. 단, 회사는 관련 법령에서 규정된 경우 또는 회원의 별도 동의를 득한 경우, 회원정보의 일부 또는 전부를 보유할 수 있습니다.
  2. ② 회사는 개인정보 보호를 위하여 5년 동안 서비스 이용 기록(온라인몰 로그인, 매장 방문 구매 또는 CJ ONE 포인트 적립 및 사용 실적)이 없는 미이용 회원의 경우 개인정보를 파기하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. ③ 회사의 개인정보 보호 등에 관한 자세한 사항은 관련 법령 및 개인정보 처리방침을 준용합니다. (개인정보 처리방침 바로 가기)

제29조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

  1. ① 회사가 작성한 상품 등과 관련된 저작물에 대한 저작권 기타 일체의 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
  2. ② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다.
  3. ③ 온라인몰에 이용자가 게재한 게시물에 대한 권리와 책임은 게시 당사자에게 있습니다. 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 이용자는 정보 공개 전에 주의를 기울여야 합니다. 단, 회사는 상품 정보의 효과적인 전달, 판매 촉진, 서비스 홍보 및 개선 목적에 한하여 이용자가 작성한 리뷰, Q&A 등 각종 게시물을 이용하거나 회사의 서비스 페이지(글로벌몰 포함), 회사가 제휴한 외부 채널, 광고배너 등에 복제, 배포, 전송, 전시, 2차적 저작물 작성(단, 번역에 한함) 할 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 동일 목적으로 이를 수정, 편집하여 활용할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 언제든지 게시물의 사용 중단을 회사에 요청할 수 있습니다.
  4. ④ 회원 서비스를 이용하는 경우, 회사는 회원의 프로필 사진 및 게시물을 회원 서비스 화면에 표시할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 "저작권법" 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 온라인몰 내 관리기능을 통해 프로필 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 단, 상품 등의 리뷰의 경우, 리뷰 작성·활동 관련 포인트가 적립되기 전까지만 자유롭게 수정·삭제가 가능하며, 리뷰 작성·활동 관련 포인트 적립 혜택을 부여 받은 경우에는 회원 임의로 리뷰를 수정·삭제할 수 없고 고객센터를 통하여 회사에 수정·삭제를 요청하여야 합니다.
  5. ⑤ 회사는 게시물과 관련된 별도의 정책(이하 '게시물 운영정책')을 마련하여 시행할 수 있으며, 그 정책은 본 약관의 일부로 간주됩니다.

제30조 (게시물 관리)

  1. ① 회사는 이용자가 게시하는 게시물의 내용이 본 약관, 게시물 운영정책 또는 대한민국 법령에 위반된다고 판단될 경우 해당 게시물을 삭제하거나 게시물의 노출을 차단할 수 있습니다. 이용자가 작성·게시한 게시물이 삭제 또는 차단되는 경우 회사는 즉시 이용자에게 그 내용을 안내하며, 이용자는 고객센터를 통해 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 게시물이 본 약관, 게시물 운영정책 또는 대한민국 법령에 위반되지 않는 한, 회사는 게시물에 구매한 물품에 대한 단순 불만 등 판매자에게 불리한 내용이 포함되었다는 이유만으로 게시물에 대한 조치를 취하지 않습니다.
  2. ② 회사는 본 약관, 게시물 운영정책 또는 대한민국 법령에 위반되는 게시물을 작성·게시한 이용자에 대하여 특정서비스의 이용 제한, 이용계약의 해지, 게시물 작성·활동 관련 포인트 적립 혜택 회수 등의 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이용자에게 그 내용을 통지하며, 이용자는 고객센터를 통해 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
  3. ③ 회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며 변조·훼손·삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 이용자의 게시물이 정보통신망법 및 "저작권법" 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 누구든지 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 또는 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
  4. ④ 회사는 전항에 따른 요청이 없는 경우라도 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 본 약관, 회사 정책 또는 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령 등에 따라 해당 게시물에 대해 임시 조치 등을 취할 수 있습니다.
  5. ⑤ 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 이용자의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
  6. ⑥ 회원 탈퇴 시, 회원이 작성한 게시물은 더 이상 노출되지 않습니다.

제31조 (회사의 온라인몰과 다른 웹사이트 간의 연결)

회사의 온라인몰과 다른 웹사이트가 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 또는 동영상 등이 포함됩니다) 등의 방식으로 연결된 경우, 회사는 다른 웹사이트가 독자적으로 제공하는 상품 등에 대한 거래 또는 분쟁에 대하여 보증책임을 지지 않습니다.

제5장 약관 및 손해배상

제32조 (손해배상)

양 당사자가 고의 또는 과실로 관련 법령 및 본 약관 등을 위반하여 상대방에게 손해가 발생하는 경우 손해를 입은 당사자는 손해 입증의 책임이 있으며, 귀책 당사자는 해당 손해를 배상해야 합니다.

제33조 (책임의 면제)

  1. ① 회사는 불가항력 또는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. ② 회사는 이용자, 협력사 또는 기타 제3자가 게재한 정보, 자료, 사실과 관련하여, 동 정보 등의 허위성 및 위법성을 객관적으로 인지·확인한 경우를 제외하고, 거래 의사의 존부 및 진정성, 정보나 자료 등의 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성 등을 보증하지 않으며 이에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. ③ 회사가 제휴 사이트와의 계약에 의해 서비스를 제공하는 경우, 제휴 사이트가 제공하는 서비스로 인하여 발생하는 어떠한 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

제34조 (분쟁 시 준거법과 관할법원)

  1. ① 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
  2. ② 전항의 경우에도 불구하고 분쟁으로 인한 소송이 제기될 경우 동 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기하는 것으로 합니다.
  3. ③ 회사와 이용자 간에 발생하는 분쟁에 관하여는 대한민국법을 적용합니다.

부칙

제1조 (약관의 효력)

  1. ① 본 약관은 2026년 8월 20일부터 시행됩니다.
  2. ② 본 약관 시행 전에 이미 가입된 회원은 변경 전의 약관이 적용됨을 원칙으로 합니다. 다만 공지된 바에 따라 변경된 약관의 시행일 이후에도 본 약관에 따른 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 후의 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다.

이용약관 버전번호: v4.1
이용약관 시행일자: 2026.08.20
이용약관 (v4.0): 2026.05.11 개정
이용약관 (v3.0): 2026.02.25 개정
이용약관 (v2.3): 2024.11.21 개정
이용약관 (v2.2): 2024.11.13 개정
이용약관 (v2.1): 2023.05.24 개정
이용약관 (v2.0): 2020.07.02 개정
이용약관 (v1.1): 2019.12.01 개정
이용약관 (v1.0): 2019.11.01 개정
이용약관 (v0.0): 2017.04.01 개정